客户端下载方法
获取官方客户端可通过以下两种途径：
- 访问中国联通官网(10010.com)，在首页导航栏找到「APP下载」专区
- 在应用商店搜索「中国联通」，选择带有官方认证标识的应用程序
账户注册与登录
成功安装APP后需完成用户认证：
- 使用手机号码+服务密码登录
- 短信验证码快捷登录
- 第三方账号(微信/支付宝)授权登录
联系在线客服
通过APP联系客服的操作流程：
- 首页点击底部「服务」导航栏
- 选择「客服」功能模块进入服务页面
- 点击「在线客服」开启智能应答
- 输入「人工客服」可转接专属服务
| 功能模块 | 入口位置 |
|---|---|
| 话费查询 | 服务＞查询 |
| 套餐变更 | 服务＞办理 |
注意事项
建议在WiFi环境下进行视频客服通话，服务时间为每日8:00-22:00。历史业务记录可在「我的＞服务工单」中查询
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