一、构建党建联盟协同机制
通过建立片区党建联盟平台，整合供电企业、街道社区、重点客户党组织资源，形成联席、联建、联动的“三联”工作模式。每月召开党建联席会议，收集企业用电需求清单，建立“党员责任区”承包制，实现需求响应时间缩短40%以上。开发线上联建平台，实现工单流转可视化跟踪，确保问题解决闭环率达到98%。
二、打造党员先锋示范窗口
在营业厅设立“雷锋党员服务岗”，推行“三亮三比”工作机制：
- 亮身份：佩戴党徽与服务工牌双标识
- 亮承诺：公开服务时限与质量标准
- 亮业绩：展示月度服务评价数据
组建党员技术攻坚小组，针对高故障率台区实施“一患一策”治理，2024年金州新区供电公司通过该模式降低故障报修率62%。
三、优化智慧服务流程体系
实施“党建+数字化”转型工程：
- 推广“刷脸办电”和“一证受理”，精简报装材料30%
- 开发党员服务队移动终端系统，实现工单自动派发与GPS定位
- 建立“红色服务日历”，定期开展社区电力义诊
通过智慧服务大厅改造，2024年线上业务办理占比提升至85%，客户平均等待时间缩短至8分钟。
四、建立长效监督评价机制
构建三级监督体系：
| 层级 | 监督主体 | 评价周期 |
|---|---|---|
| 一级 | 支部纪检委员 | 每日抽查 |
| 二级 | 党建联盟单位 | 月度互评 |
| 三级 | 客户满意度调查 | 季度公示 |
将服务指标纳入党员积分考核，2024年松原供电公司通过该机制提升客户满意度至99.2%。
通过党建联盟资源整合、党员示范窗口创建、智慧服务流程再造、监督评价体系完善的四维驱动模式，可有效实现供电服务响应速度提升50%、运营成本降低25%、客户满意度突破99%的目标。该模式在五河县、金昌等地实践中，已推动户均停电时间减少至0.8小时/年，成为新时代供电服务体系现代化建设的典范路径。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/150623.html
