中国移动营业厅业务取消指南
一、准备必要材料
前往营业厅前需准备以下物品：
- 本人有效身份证原件（需与开户证件一致）
- 需取消业务的手机号码（建议携带实体SIM卡）
- 业务办理授权书（委托他人办理时需提供）
二、营业厅办理流程
具体操作分为四个步骤：
- 取号排队：通过自助取号机选择”业务办理”服务
- 需求说明：向工作人员明确需取消的业务名称及套餐代码
- 身份核验：配合进行人脸识别或证件信息核对
- 确认签字：在业务变更单签署姓名及办理日期
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 业务生效周期：部分套餐次月生效，当月仍会产生费用
- 违约金问题：合约期内业务取消可能产生违约费用
- 时间选择：避开每月1-3日业务高峰期（09:00-11:30）
四、常见问题解答
Q：委托他人办理需要哪些材料？
A：需提供委托人身份证原件、受托人身份证原件及签字授权书
Q：业务取消后何时生效？
A：基础套餐次月生效，增值业务通常即时生效
五、替代办理方式
如无法前往营业厅，可选择：
- 发送短信”0000″至10086查询并退订
- 通过中国移动APP在线取消业务
- 拨打10086转人工服务办理退订
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