一、必备材料清单
办理移动宽带注销业务需准备以下材料：
- 身份证原件（与开户人一致）
- 全套宽带设备（含光猫、电源适配器、机顶盒及遥控器）
- 宽带合同或账户信息（用于核查合约状态）
- 非本人办理需携带委托书（附委托人身份证复印件）
特别提示：设备缺失需按价赔偿，光猫赔偿标准约100-200元；合约期内解约可能需支付违约金，具体金额以合同约定为准。
二、营业厅办理流程
- 提前确认营业厅受理权限，建议拨打10086查询指定网点
- 建议工作日上午办理（避开月底系统结算期）
- 取号后提交材料，签署宽带拆分单
- 现场归还设备并获取回收凭证
- 结清所有欠费（含当月未出账费用）
全程办理约需40分钟，建议预留充足时间。办理完成后系统将在次月1日停机，实际断网时间以光信号切断为准。
三、重要注意事项
- 设备电源线缺失：需赔偿20-50元配件费
- 合约剩余期超6个月：建议协商转户替代解约
- 融合套餐用户：需同步解除绑定手机号优惠
- 异地办理：需提供委托书+服务密码
特别提醒：2025年起取消纸质回执，可通过10086短信确认业务状态。
四、后续事项处理
完成注销后建议：
- 保留设备回收凭证至少3个月
- 绑定手机号改办8元保号套餐（需主动申请）
- 检查关联支付账号自动扣费状态
- 新装宽带需间隔30天才能享受新户优惠
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