一、退换货政策与条件
运动网上营业厅支持七天无理由退换货服务，具体规则如下：
- 商品需在签收后7日内保持完好且不影响二次销售，包括原包装、配件及完整标签；
- 非质量问题退换货需自行承担运费，质量问题由商家承担运费；
- 定制品、虚拟商品等特殊商品不适用无理由退货。
二、线上申请流程
通过官方网站或APP办理退换货的步骤如下：
- 登录账户后进入“我的订单”，选择需退换的商品；
- 点击“申请退款/退货”，填写问题描述并上传商品照片；
- 选择退款方式（原路返回或账户余额），提交申请等待审核。
三、物流与退货操作
退货寄送需注意以下事项：
- 优先使用平台提供的运费险服务，选择支持电动产品运输的物流专线；
- 上传物流单号至退换货页面以便跟踪进度，超时未寄回将自动关闭申请；
- 保留物流凭证，若商家拒收可申请平台客服介入处理。
四、退款处理时效
退款审核与到账周期如下：
- 商家需在3个工作日内完成审核，逾期将自动通过申请；
- 退货商品质检入库后，退款将在2-3个工作日内原路返还；
- 若遇节假日或系统延迟，可联系客服加急处理。
通过运动网上营业厅办理退换货需严格遵循平台规则，重点关注申请时效与商品状态。建议优先使用线上自助服务，并保留完整凭证以保障权益。
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