一、正确拨打火警电话的流程与规范
拨打119火警电话时，需保持冷静并遵循以下步骤：
- 立即使用手机或固定电话拨打“119”，无需添加区号（本地报警场景）；
- 清晰说明火灾地址，包含区县、街道、门牌号等详细信息，若在标志性建筑附近需特别说明；
- 描述火势情况，包括燃烧物质、被困人员及火场特殊风险（如燃气泄漏）；
- 留下有效联系方式并保持电话畅通，等待接警员确认信息后挂断。
二、1191区号拨打的特殊注意事项
当身处异地或省市交界区域时：
- 拨打外省市火警需在119前加拨当地区号（如盱眙县火灾应拨“+区号119”）；
- 使用手机报警时，系统默认接入当前信号覆盖区域的消防指挥中心；
- 高速公路报警需观察里程牌，结合导航信息明确所处路段（如G25长深高速XX公里处）。
三、高速公路及省市边界的报警策略
特殊场景下需注意：
| 场景 | 关键信息 |
|---|---|
| 高速公路 | 里程牌编号、道路名称、方向车道 |
| 行政区交界 | 最近地标、双向区号、导航定位截图 |
报警后应派人在消防通道入口引导车辆，确保道路畅通。
四、法律责任与公民义务
根据《消防法》规定：
- 谎报火警将面临行政处罚，造成严重后果者需承担刑事责任；
- 公民有义务提供真实火场信息，配合消防部门完成灭火救援。
结论：正确使用1191区号报警需结合地理位置选择拨打方式，报警信息需包含精确位置描述与火情细节。公民应熟悉跨区域报警规则，避免因操作失误延误救援。
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