一、办理前准备材料
办理8元套餐需携带本人身份证原件及复印件，确认手机号码无未解除的合约限制。若存在未到期营销活动，需提前了解违约金计算方式。
二、线上自助办理流程
- 登录中国移动APP，点击「在线客服」发送“人工”转接服务
- 向客服明确表述“办理8元自由选套餐”，按指引完成身份验证
- 收到10086确认电话后，再次确认变更需求
线上办理全程约需10分钟，部分省份需等待24小时后台审批。
三、营业厅现场办理步骤
- 前往悬挂「沟通100」标识的自有营业厅
- 在叫号机选择「套餐变更」业务类型
- 向工作人员出示证件并说明办理需求
如遇套餐变更受阻，可要求调取《电信服务规范》相关条款进行协商。
四、注意事项与常见问题
- 合约期内用户需支付违约金（通常为剩余月份×10元）
- 变更后次月生效，当月按原套餐计费
- 8元套餐包含30分钟通话，超出部分按0.25元/分钟计费
五、套餐内容说明
8元套餐基础服务包含：来电显示、移动云盘40GB存储、国内被叫免费，赠送30分钟主叫通话时长，适合保号用户及备用机使用。
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