一、注销前准备事项
在上海办理移动手机号线上注销前，需确保满足以下条件：
- 已安装最新版中国移动APP（v7.6以上版本）
- 手机账户无未结清费用或合约限制
- 准备有效身份证原件及可视频通话的智能手机
二、线上注销操作步骤
通过中国移动APP办理线上注销的具体流程：
- 登录账号
打开APP使用待注销手机号登录，建议连接WiFi确保视频认证流畅
- 进入服务大厅
点击底部导航栏「我的」→「服务大厅」→「号卡服务」→「线上销户」
- 线上销户流程
- 点击「我要申请」进入办理页面
- 上传身份证正反面照片（需清晰无反光）
- 通过视频客服完成活体验证
- 填写转移信息
输入上海本地移动号码接收剩余话费，无本地号码可跳过此步骤
三、注意事项与后续处理
- 每月1-6日及月末最后一天暂停办理
- 工作日上午9:00-18:00可进行视频认证
注销完成后需注意：
- 原号码将在24小时内变为空号
- 电子协议自动生效，无需回执确认
- 建议提前解绑第三方平台账号
通过中国移动APP办理线上销户，上海用户需特别注意归属地限制与视频认证时段要求。建议保留办理成功的截图记录以备查询，若遇系统异常可转人工客服处理。
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