一、12368电话的官方定位与功能
12368是最高人民法院设立的全国统一司法服务热线，主要承担案件查询、诉讼咨询、信访投诉等职能。该号码通过语音导航和人工服务提供标准化应答，法院工作人员会用该号码联系当事人传达开庭通知、调解安排等正式法律程序信息。
二、来电显示区号的具体含义
当12368来电显示带有区号前缀（如010-12368），表明该电话来自特定地区的法院系统。例如：
- 北京地区来电显示010-12368
- 上海地区来电显示021-12368
这种区号标识帮助接听者快速识别案件管辖法院所在地。若对来电真实性存疑，可通过「区号+12368」回拨验证。
三、辨别真伪的四大核心方法
针对可能出现的诈骗情形，建议采取以下验证步骤：
- 号码比对：确认主叫号码是否为「区号+12368」组合，排除106开头的虚拟号码
- 内容核验：法院不会通过电话索取验证码或银行账户信息
- 官网查询：登录「中国审判流程信息公开网」核对案件编号
- 双重确认：通过当地法院官网公示电话进行二次核实
四、接听后的应对策略
接到真实12368电话时，需注意：
- 立即记录案号、承办法院、原告名称等关键信息
- 要求通过EMS接收纸质传票或裁判文书
- 涉及财产保全的，及时核对账户冻结状态并保存银行流水证据
结论：12368来电的区号前缀直接关联法院管辖地，接听时应通过官网验证、回拨确认等方式防范诈骗风险。涉及法律程序需主动收集证据，避免点击短信链接或透露个人敏感信息。
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