一、登录中国移动安卓官网
通过安卓设备浏览器访问中国移动官方网站(www.10086.cn),点击页面右上角“登录”按钮,输入手机号码和服务密码完成身份验证。
若未设置服务密码,可选择短信动态验证码登录。成功登录后将自动跳转至个人中心页面。
二、查询已订业务
在个人中心导航栏选择「我的套餐」或「业务查询」,系统将展示当前账户下所有已订购业务。重点查看包含以下标识的业务:
- 已生效的增值服务
- 自动续费套餐
- 合约期内业务
三、选择退订业务
找到目标业务后,按以下步骤操作:
- 点击业务卡片右下角的「详情」按钮
- 仔细阅读退订协议及违约金条款
- 勾选「确认退订」复选框
- 输入短信验证码完成二次验证
四、其他退订方式
若官网操作遇到障碍,可通过以下替代方案:
- 短信退订:发送「0000」至10086查询业务列表,回复对应序号退订
- APP退订:在中国移动APP「已订业务」界面完成退订操作
- 人工客服:拨打10086转接人工服务办理退订
注意事项
退订部分合约业务可能产生违约金,建议退订前仔细阅读业务说明。成功退订后系统将发送短信确认,部分业务次月生效。
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