一、办理方式选择
中国移动用户可通过两种渠道更换4G卡：
1. 线下营业厅办理：携带身份证原件及原手机卡至中国移动营业厅，无需更换号码即可免费办理换卡，支持即时激活。
2. 线上自助申请：登录中国移动官网或手机APP，通过“业务办理”入口选择“智能卡换卡”，填写配送地址后等待免费邮寄。
二、办理流程详解
线下办理步骤：
- 前往支持换卡服务的营业厅（建议提前致电10086确认）
- 出示身份证原件并验证服务密码
- 选择SIM卡规格（标准卡/Micro卡/Nano卡）
- 现场激活新卡，旧卡即时失效
线上办理步骤：
- 登录中国移动官网，选择“4G专区-换卡不换号”
- 输入手机号码并选择卡类型（非苹果手机选普通USIM卡）
- 填写收件信息，3个工作日内快递送达
- 收到新卡后拨打10086或发送短信“备卡激活”完成激活
三、注意事项与常见问题
| 注意事项 | 说明 |
|---|---|
| 套餐变更 | 换卡时可保留原套餐，也可升级为4G套餐 |
| 设备兼容性 | 需确认手机支持4G网络，否则无法使用4G服务 |
| 跨省配送 | 线上申请仅支持省内配送 |
特殊场景处理：如遗失原卡需补办，需额外缴纳15元补卡费并现场验证身份信息。集团客户可通过客户经理申请上门换卡服务。
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