一、手机营业厅APP查询
通过中国移动官方APP查询套餐是最直观的方式，具体操作步骤如下：
- 下载并安装“中国移动”APP，打开后输入手机号码和密码完成登录；
- 在首页点击“我的”选项，进入个人中心页面；
- 选择“我的套餐”或“套餐余量”功能，系统将显示当前套餐名称、包含流量、通话分钟及剩余量；
- 点击详情可查看套餐生效时间、附加业务（如视频会员权益）等完整信息。
二、短信快捷查询
无需联网的短信查询适合快速获取基础套餐信息：
- 新建短信内容输入“CXTC”或“0000”，发送至10086；
- 约10秒后将收到包含套餐名称、剩余流量/通话时长的自动回复；
- 部分省份需发送“YE”查询余额，发送“帮助”可获取本地指令列表。
三、客服热线查询
拨打10086客服热线按以下步骤操作：
- 接通后根据语音提示按“0”转接人工服务；
- 向客服提供身份证号码后四位进行身份验证；
- 口述查询需求，客服将告知套餐详情及到期时间。
四、线下营业厅查询
携带身份证至实体营业厅办理：
- 向工作人员出示有效身份证件原件；
- 告知需查询套餐详情，系统将打印纸质版套餐内容；
- 可同步办理套餐变更或增值业务取消。
中国移动提供APP、短信、电话、线下四大查询渠道，其中手机营业厅APP支持实时用量监控和历史账单导出，短信查询适合紧急场景，线下营业厅可办理关联业务。建议用户根据使用习惯选择最便捷的方式，定期检查套餐避免资源浪费。
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