一、营业厅查询方式说明
中国移动用户可通过线下营业厅进行通话记录查询，具体流程分为以下步骤：
- 携带有效身份证件前往最近的中国移动营业厅
- 在自助终端或人工柜台出示手机号码和服务密码
- 选择需要查询的时间段（最长可查询6个月记录）
- 完成身份验证后获取纸质或电子版通话详单
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自助终端 | 每日8:00-20:00 |
| 人工柜台 | 工作日9:00-17:30 |
二、所需准备材料
办理通话记录查询需准备以下材料：
- 机主本人身份证原件（不可使用复印件）
- 待查询手机号码的SIM卡或完整号码信息
- 有效的服务密码（或现场接收短信验证码）
三、操作注意事项
- 非机主本人查询需提供授权委托书及代理人身份证
- 通话详单包含敏感信息，建议使用营业厅提供的保密打印机
- 批量查询（超过3个月）可能产生服务费用
四、常见问题解答
- Q：可以查询多久前的通话记录？
- A：营业厅最多支持查询近6个月的通话详单
- Q：查询记录是否包含未接来电？
- A：完整记录包含主叫、被叫及未接来电信息
通过线下营业厅查询通话记录是最具法律效力的方式，特别适合需要纸质凭证或涉及法律事务的场景。建议提前通过10086热线确认营业厅服务时间，避免多次往返。
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