一、办理前的材料准备
在义乌电信营业厅办理新业务前，需携带本人有效身份证件（身份证、户口本或护照），并提前通过官网或客服热线了解具体业务的资费标准。建议明确办理需求（如宽带、手机卡、套餐变更等），避免重复排队。
| 业务类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 新开手机卡 | 身份证原件 |
| 宽带安装 | 住址证明+身份证 |
| 套餐变更 | 实名认证手机号 |
二、线下营业厅办理流程
线下办理需遵循标准化流程：
- 在自助取号机获取排队号码
- 填写纸质/电子版业务申请表
- 提交证件原件供核验扫描
- 签署业务协议并确认资费
- 完成缴费获取业务回执单
建议选择工作日上午办理以避开高峰时段。
三、线上自助办理方式
通过「中国电信」APP可办理90%基础业务：
- 下载安装官方APP并完成实名认证
- 在查询办理菜单选择业务类型
- eSIM卡业务需选择设备品牌与型号
- 套餐变更次月生效
线上办理支持电子合同签署与支付宝/微信支付。
四、业务办理注意事项
为确保顺利办理需注意：
- 合约期内套餐变更可能产生违约金
- 宽带业务需提前确认端口资源
- 国际业务需额外提交出入境证明
- 线上订单需在24小时内完成验证
义乌电信提供线上线下双通道业务办理服务，建议简单业务通过APP自助办理，复杂业务携带完整材料至营业厅办理。办理前可通过官方客服10000号确认最新政策。
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