终端设备定位
国家电网自助缴费终端通常部署在供电营业厅主服务区，部分设备延伸至社区服务中心、合作银行网点及大型商超等公共服务区域。设备外观多为立式触摸屏终端，带有醒目的国家电网标识和操作指引图示。
缴费前准备
需准备的资料包括：
- 用电户号（10-12位数字组合）
- 缴费凭证（可选电费通知单或历史发票）
- 支付工具（现金/银行卡/智能手机）
户号可通过纸质账单、短信通知或电力APP查询获取，建议提前记录避免现场查询耗时。
操作流程详解
- 在待机界面点击”电费缴纳”选项
- 通过数字键盘输入完整户号并二次确认
- 核对屏幕显示的户主信息与欠费金额
- 选择支付方式：
- 现金支付：将纸币整理后放入验钞口
- 扫码支付：使用微信/支付宝扫描动态二维码
- 银行卡支付：插入芯片卡完成交易
- 收取打印的缴费凭证
注意事项
现金缴费需使用面额100元及以下纸币，不支持硬币找零。移动支付建议提前开通小额免密功能，单笔限额通常为5000元。如遇设备故障，应立即联系现场工作人员处理，切勿强行操作。
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