中国电信手机营业厅业务变更操作手册
一、APP端操作流程
通过中国电信官方APP办理业务变更是最便捷的方式，具体步骤如下：
- 下载安装最新版「中国电信」APP
- 使用手机号与服务密码登录账户
- 点击底部导航栏「查询办理」
- 在业务办理专区选择「套餐变更」
- 比对套餐资费并勾选新套餐
- 完成短信验证确认变更
二、官网网页端操作
电脑端用户可通过电信官网完成业务变更，操作路径如下：
- 访问www.189.cn进入官网
- 点击「个人中心」登录账户
- 在「业务办理」选择「套餐变更」
- 输入身份证号进行二次验证
- 查看套餐变更协议并确认
三、电话客服办理
对于不熟悉线上操作的用户，可拨打10000客服热线办理：
接通后按「0」转人工服务，需准备：
- 开户人身份证号码
- 手机服务密码
- 待变更套餐名称
四、注意事项说明
办理业务变更时需特别注意：
- 合约期内仅支持升级更高资费套餐
- 月末最后三天变更次月生效
- 主副卡需同时变更资费方案
- 特殊优惠套餐需线下营业厅办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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