操作前准备
办理套餐变更前需确保手机已安装最新版掌上营业厅APP。建议连接Wi-Fi网络避免消耗流量，并准备手机服务密码用于身份验证。安卓用户可通过应用商店更新，iOS用户需确认系统版本适配最新客户端。
分步操作指南
- 打开APP后点击首页「全部」功能入口，进入服务分类页面
- 滑动导航栏选择「查询服务」→「已开服务」查看当前套餐
- 点击「换套餐」按钮进入变更界面，浏览可选套餐列表
- 选择目标套餐后核对费用标准和生效时间
- 输入服务密码完成身份验证提交申请
注意事项
- 合约期内套餐可能产生违约金，变更前需确认协议状态
- 变更次月生效，当月剩余流量不会结转
- 建议保留变更成功截图作为凭证
常见问题
Q：变更失败如何处理？
可尝试清除APP缓存后重新登录，或通过「在线客服」提交工单处理。若48小时未解决，建议通过官方投诉渠道跟进处理。
Q：变更后流量异常？
需确认是否关闭原套餐附加服务，部分定向流量包需手动退订。
通过掌上营业厅变更套餐全程约需3-5分钟完成操作，重点需注意套餐生效时间和资费细则。保留变更记录有助于后续问题追溯，特殊套餐变更建议优先联系人工客服确认。
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