一、销户前的必要准备
办理手机号销户前需确认以下事项：1）携带本人有效身份证原件；2）解除所有与该号码绑定的银行账户、社交平台及支付工具；3）确保账户无欠费且无未到期合约套餐。若存在余额，电信和联通支持转移至其他号码或银行卡，移动部分地区需线下办理退费。
二、三大运营商全流程操作指南
中国移动销户流程
- 登录中国移动APP，首页搜索“线上销户”进入办理入口
- 完成身份证正反面拍摄及活体人脸认证
- 选择话费转移方式（仅支持同省号码）并提交申请
- 等待48小时内视频客服回拨确认销户
中国联通销户流程
- 打开联通营业厅APP，在“服务-办理”中找到“预约销户”
- 通过短信验证或ICCID卡号验证身份
- 上传身份证并完成活体检测
- 选择余额转移方式，次月20日前完成退费
中国电信销户流程
- 登录电信营业厅APP，搜索栏输入“拆机”或“销户”
- 跳转至实名认证页面完成人脸识别
- 填写银行卡信息接收退费（仅限部分省份）
- 提交后2个工作日内审核完成
三、注意事项与常见问题
1. 特殊套餐（如靓号、集团号）需线下办理；2. 若遇客服阻挠，可向工信部12300公众号提交申诉；3. 移动用户需注意：部分省份暂不支持线上退费；4. 所有操作需在手机信号正常状态下完成，欠费停机需先充值复机。
通过掌上营业厅办理销户平均耗时10-30分钟，建议选择工作日上午操作以加快审核速度。完成销户后建议保留业务回执截图至少3个月。
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