一、准备工作
在进行在线预约前，需完成以下准备：
- 下载最新版中国移动APP（版本9.2.5以上）
- 确保手机网络畅通并登录账号
- 提前确认需要办理的业务类型
二、操作流程
具体预约步骤分为以下三个阶段：
- 进入服务入口
打开APP后，点击底部导航栏【我的】→ 选择【厅店预约】或点击首页【服务大厅】→ 选择【到厅取号】
- 选择营业厅
在地图列表中选择目标营业厅，查看实时排队人数和营业时间
- 完成预约
勾选办理业务类型后点击【立即取号】，系统生成电子凭证即完成预约
三、注意事项
- 预约成功后需在指定时间到达营业厅，超时需重新取号
- 可提前5位收到短信提醒，建议预留充足路途时间
- 特殊业务需携带身份证原件及相关材料
通过掌上营业厅在线预约服务，用户可有效避免排队等待，建议优先选择非高峰时段预约。预约记录可在APP【我的订单】中查询，支持提前15分钟取消预约。
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