掌上营业厅自助激活电信卡全攻略
一、准备工作
开始激活前需准备：
- 本人有效身份证原件（未过期且无破损）
- 支持NFC功能的智能手机（安卓8.0/iOS12以上系统）
- 未拆封的电信SIM卡及包装上的ICCID码
二、激活流程
通过中国电信App激活的具体步骤：
- 下载安装中国电信App（应用商店搜索或扫码官网二维码）
- 登录后点击首页新卡激活入口进入操作界面
- 输入手机号码及SIM卡背面19位序列号后6位
- 完成身份证正反面扫描及活体人脸认证
- 电子签名确认业务协议并提交审核
三、常见问题
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 实名认证失败 | 检查身份证有效期并重新拍摄清晰照片 |
| 未收到验证码 | 确认手机信号正常后联系10000客服 |
| 激活超时 | 30分钟内未完成需重新发起流程 |
四、注意事项
- 激活后需在24小时内完成首充才能使用套餐
- 新疆、西藏用户需到线下营业厅激活
- 拍摄身份证时避免反光且需包含完整边框
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