准备查询材料
- 本人有效身份证件（身份证/护照）
- 待查询的银行卡或存折
建议提前确认账户状态正常，如为代理查询需携带双方法律授权文件。
柜台查询流程
在营业厅办理柜台查询的具体步骤：
- 取号排队等候对公/对私窗口服务
- 向柜员出示证件并说明查询需求
- 确认查询时间范围（最长可查5年）
- 核对打印的流水明细并签收确认
该方式可获得加盖业务章的纸质凭证，适用于签证、贷款等正式场景。
自助终端操作
营业厅自助服务区设备操作指引：
- 将银行卡插入读卡器或选择无卡查询
- 通过身份证验证或密码验证登录系统
- 选择「账户明细」-「流水打印」功能
- 设置查询起止日期后确认打印
自助终端支持快速获取6个月内流水，每日限打2次。
注意事项
查询服务相关须知事项：
- 营业时间：工作日9:00-17:00（节假日调整）
- 历史流水打印可能收取工本费（5元/份）
- 企业账户需提供法人身份证及公章
- 可疑交易查询需配合反洗钱调查
建议错开每月1-5日业务高峰期办理。
济宁银行营业厅提供柜台与自助终端两种流水查询渠道，客户可根据业务需求选择合适方式。建议优先使用自助终端办理常规查询，需要正式凭证时选择柜台服务，注意携带完整证件并遵守营业厅管理规定。
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