套餐降级前提条件
用户需确保当前套餐无强制合约限制，若存在未到期合约需支付违约金。手机号须为实名认证且无欠费状态，部分地区可能因政策调整将最低套餐设为9元。
线上办理方法
通过以下渠道可自助完成套餐降级：
- 中国移动APP：登录后进入在线客服，发送“办理8元套餐”并完成身份验证，按指引操作。
- 微信渠道：通过“中国移动10086”公众号联系人工客服，发送“降级8元套餐”要求办理。
- 电话客服：拨打10086转人工服务，明确表达“仅需保号”需求，拒绝推荐的其他套餐。
线下办理流程
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员明确要求办理“8元4G飞享套餐”或“8元自由选套餐”
- 若被拒绝，可现场拨打10080投诉热线要求处理
注意事项与技巧
建议在工作日白天办理以提高成功率，若遇阻可：
- 强调携号转网意向，引用工信部《携号转网服务管理规定》
- 要求客服提供书面拒绝依据
- 通过工信部官网提交申诉（10个工作日内处理）
通过线上渠道自助办理是最高效的方式，若遇运营商阻挠需坚定立场并合理使用投诉机制。建议在套餐变更后次月核查账单，确认资费调整已生效。
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