一、办理前准备材料
在办理宽带移机服务前，需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息（包括用户名、业务号码）
- 新地址的详细门牌号及产权证明
二、线上办理流程
通过中国电信网上营业厅办理移机的具体步骤：
- 登录中国电信官方网站或APP，进入「查询办理」模块
- 在「宽带」服务中选择「宽带移机」选项
- 填写新地址信息、联系方式并提交申请
- 确认订单后缴纳相关费用
- 等待装维师傅联系预约上门时间
三、费用标准说明
根据电信服务规范，移机费用包含：
- 基础服务费：10元/次
- 线路调测费：150元/次
- 特殊场景（如跨区迁移）需额外收费
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 新地址需具备电信宽带接入条件
- 建议提前3个工作日提交申请
- 移机期间原地址宽带服务将终止
- 需本人持身份证办理业务
通过电信网上营业厅办理宽带移机，用户可享受全天候线上服务，平均办理时效为3-5个工作日。建议优先选择APP端办理，实时查看办理进度，遇到问题可拨打10000号客服热线咨询。
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