一、下载安装与登录
通过手机应用商店下载安装最新版「中国电信营业厅」APP，支持iOS和Android双平台。首次使用需完成以下步骤：
- 打开APP点击「去登录」按钮
- 选择手机验证码/服务密码/第三方授权任一方式登录
- 完成实名认证后进入主界面
二、宽带新装服务
在APP首页底部导航栏选择「查询办理」功能模块，按以下流程操作：
- 左侧菜单栏选择「宽带」栏目
- 点击「宽带新装」选项查看资费详情
- 填写安装地址并选择带宽套餐
- 提交身份证件照片完成在线签约
三、5G套餐办理
通过「查询办理」模块可自助升级5G套餐：
- 选择「套餐」分类下的「5G畅享」专区
- 查看不同档位的流量与通话组合套餐
- 点击「立即办理」确认套餐生效规则
- 接收短信验证完成变更
四、一卡双终端开通
针对智能穿戴设备的蜂窝网络服务，需通过以下步骤：
- 登录后搜索「一号双终端」服务
- 验证设备IMEI码和服务密码
- 完成eSIM云端写卡配置
- 重启设备激活通信功能
五、在线客服支持
在办理过程中遇到问题时，可点击首页右上角「耳麦」图标进入客服中心：
- 输入「人工」触发在线客服系统
- 上传业务办理截图辅助问题诊断
- 获取实时操作指导与异常处理方案
注意事项
办理前请确保账户余额充足，部分业务需通过「天翼账号中心」完成二次验证。涉及设备绑定的服务需保持蓝牙连接状态，套餐变更一般次月生效。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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