一、办理条件与材料准备
办理宽带停机需满足以下条件：宽带合约已到期且无欠费记录，或合约期内用户同意支付违约金。若为包年套餐且未到期，需咨询客服确认是否支持停机。
需准备的材料包括：
- 本人身份证原件（代办需提供双方身份证及授权书）
- 宽带账号及服务密码
- 租用设备如光猫、路由器等
二、线下办理步骤详解
前往营业厅办理停机需遵循以下流程：
- 至服务台领取《宽带停机申请表》并填写个人信息
- 提交身份证原件及设备进行核验
- 签署停机协议并缴纳停机保号费（约5元/月）
- 获取业务回执单作为凭证
三、注意事项与常见问题
设备归还：需完整归还光猫、电源线等配件，缺失可能产生赔偿费用。
合约期停机：若在合约期内强制停机，需按剩余时长比例支付违约金（通常为月租费的30%-50%）。
停机时效：申请提交后需2-3个工作日完成审核，期间仍可正常使用网络。
通过携带完整材料至营业厅办理停机手续，可高效完成业务变更。建议提前确认账户状态并备份网络数据，代办时需注意授权文件的规范性要求。
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