一、APP在线查询
中国电信官方APP提供最全面的自助服务，具体操作流程：
- 下载安装最新版「中国电信」APP（v9.2及以上）
- 登录时选择短信验证码或服务密码验证
- 首页底部导航栏选择「查询办理」模块
- 在常用服务中点击「话费余额」查看实时数据
该渠道支持查看近12个月账单明细，建议每月25日核对月度账单。
二、短信快捷查询
无需联网的快速查询方式，适用不同机型用户：
- 编辑短信内容「101」发送至10001，10秒内获取余额反馈
- 部分地区支持发送「cxye」或「YE」指令
- 特殊服务号码可存入通讯录备注防止误删
三、电话语音查询
拨打官方客服热线的操作指引：
- 拨打10000号选择普通话服务
- 根据语音提示按2号键进入查询菜单
- 输入手机号码及服务密码完成验证
- 系统自动播报当前账户余额
四、线下营业厅查询
携带身份证件前往实体网点办理：
- 全国任一自营营业厅提供免费查询服务
- 工作人员可同步打印纸质账单凭证
- 推荐工作时间（9:00-18:00）避免排队等待
电信用户可通过APP、短信、电话、线下四类官方渠道获取话费信息，其中APP查询功能最完善且支持电子发票下载，短信查询适合紧急场景使用，老年用户建议优先选择电话语音或线下网点服务。
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