一、自助注销前置准备
通过电信营业厅自助终端办理手机卡注销前，需确保满足以下条件：
- 携带需注销的手机卡及本人身份证原件
- 确认号码无欠费及未到期合约套餐
- 提前解绑银行卡、社交账号等关联服务
建议通过中国电信APP查询套餐状态，或拨打10000号确认注销资格。
二、营业厅自助终端操作流程
在营业厅自助终端办理注销的步骤如下：
- 选择「自助服务」-「号码注销」功能
- 放置身份证进行自动识别验证
- 插入手机卡读取套餐信息
- 选择余额退还方式（银行卡或现金）
- 电子签名确认注销协议
系统将自动生成受理回执，建议拍照留存。
三、注销后注意事项
完成自助注销后需注意：
- 保留回执单至少15个工作日
- 原卡插入手机无信号即注销成功
- 余额退还将在7个工作日内到账
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约期内如何注销 | 需先到人工柜台解除合约 |
| 身份证识别失败 | 前往柜台办理人工核验 |
| 余额退还延迟 | 拨打10000号查询进度 |
通过营业厅自助终端办理手机卡注销，需提前确认账户状态并备齐证件材料。操作过程中注意核对退还金额及协议条款，建议保留电子回执作为凭证。若遇系统异常，应及时联系工作人员处理。
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