一、自助销户前的准备工作
前往电信营业厅自助终端办理销户前，需确保满足以下条件：
- 携带需销户的手机卡及身份证原件
- 确认账户无欠费且已解除所有绑定业务
- 提前备份通讯录、短信等个人数据
二、自助终端操作流程
在营业厅自助服务区按以下步骤操作：
- 点击屏幕「自助销户」选项进入系统
- 将身份证放置于识别区完成身份验证
- 选择「手机销户」并插入需注销的SIM卡
- 核对账户信息后选择余额退还方式
- 电子签名确认销户申请
三、注意事项与后续处理
办理完成后需注意：
- 销户申请将在24小时内生效
- 账户余额将在15个工作日内原路退回
- 保留业务受理单作为凭证
如遇系统故障，可转至人工柜台办理，或通过中国电信APP「远程柜台」功能视频核验完成销户
通过营业厅自助终端办理销户，用户可在10分钟内完成全流程操作。建议优先选择非高峰时段办理，并提前解绑第三方支付等关联服务。保留业务回执单有助于后续处理可能出现的资费争议
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