一、下载前的准备工作
前往电网营业厅前，建议确认设备满足以下条件：
- 手机系统需为iOS 12以上或Android 8.0以上版本
- 存储空间需保留至少200MB可用容量
- 携带身份证原件用于实名认证
营业厅通常提供免费Wi-Fi，但为确保下载稳定性，建议提前开启手机流量或连接营业厅内网。
二、营业厅下载步骤指南
- 在营业厅展示屏或服务台扫描「网上国网」二维码
- 根据设备类型选择下载渠道：
- iOS设备自动跳转App Store下载页面
- Android设备获取官方安装包
- 下载完成后向工作人员确认版本号（当前最新为v4.2.1）
| 方式 | 占比 |
|---|---|
| 扫码下载 | 78% |
| 自助终端下载 | 15% |
| 工作人员协助 | 7% |
三、安装与实名认证
完成下载后按以下流程操作：
- 允许安装未知来源应用（仅限Android）
- 启动App后使用手机号注册账号
- 在「账户与安全」中完成人脸识别实名认证
营业厅工作人员可现场协助完成电表户号绑定，需提供用电合同编号或上月电费单。
通过电网营业厅下载官方App具有版本可靠、获取专业指导的优势。建议老年用户优先选择自助终端的图形化引导界面，年轻用户则可快速完成扫码下载流程。
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