一、登录掌上营业厅
打开中国移动APP，使用手机号码及验证码完成登录。iOS系统建议更新至最新版本，安卓用户需确保应用版本高于9.9.5以兼容新功能。
成功登录后，点击底部导航栏的「我的」入口，进入个人中心页面。
二、选择目标套餐
在「我的套餐」页面点击「去换套餐」，系统将展示当前可办理的套餐列表。推荐操作流程：
- 在「智选积木套餐」中按流量/通话需求筛选套餐类型
- 点击「资费公示」查看套餐详情与定向流量范围
- 选择「立即办理」进入确认页面
注意部分套餐可能存在合约期限制，建议仔细阅读「业务规则」说明。
三、确认办理信息
在提交页面需完成以下验证：
- 二次身份认证：输入短信验证码或服务密码
- 生效时间确认：新套餐默认次月生效
- 增值业务退订：勾选需取消的附加服务
点击「立即开通」后，系统将发送办理成功短信通知。
四、处理常见问题
若遇套餐变更受阻，可通过以下途径解决：
| 步骤 | 操作路径 |
|---|---|
| 初级投诉 | APP内「我的投诉」提交业务变更问题 |
| 工信部申诉 | 引用《电信条例》要求解除限制 |
| 流量关闭 | 人工客服关闭移动数据服务 |
通过中国移动APP可实现套餐变更全流程自助办理，建议优先选择「资费公示」中的标准化套餐。如遇特殊套餐限制，可通过投诉通道维护权益。办理完成后建议关闭自动续费功能，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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