一、通过手机营业厅APP查询
中国移动官方APP提供了便捷的通话记录查询功能。操作步骤如下：
二、通过网上营业厅查询
电脑端用户可通过中国移动官方网站进行查询：
- 访问www.10086.cn，登录个人账户；
- 在“自助服务”中选择“详单查询”；
- 通过动态密码二次验证账户安全性；
- 支持按月或按日筛选通话记录，并可导出PDF格式文件。
三、通过客服电话查询
拨打10086客服热线可快速获取帮助：
- 根据语音提示选择“查询服务”选项；
- 提供身份证号或服务密码完成身份核验；
- 客服人员将通过短信或语音播报方式反馈通话记录。
四、线下营业厅查询
需携带身份证原件至营业厅办理：
- 通过自助终端机刷身份证验证后查询；
- 人工窗口可申请打印加盖公章的正式通话清单；
- 支持查询最近6-12个月的通话记录。
中国移动提供APP、网页、电话、线下四维查询体系，建议优先使用手机营业厅APP进行实时查询。需注意所有查询均需通过服务密码或动态验证码完成身份认证，且历史记录最长保留12个月。
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