172流量卡换卡流程与实名认证操作指南
一、换卡流程指南
172流量卡支持线上自助换卡服务，具体操作步骤如下：
- 登录172号卡官方APP，进入【服务大厅】选择【补换卡】功能；
- 上传有效身份证件正反面照片，并完成人脸识别验证；
- 填写收件地址（格式：省市县区+详细门牌号）；
- 支付补卡工本费（部分套餐免费），等待新卡邮寄；
- 收到新卡后，通过APP扫描卡面二维码激活使用。
二、实名认证操作步骤
新用户或换卡后需完成实名认证：
| 方式 | 步骤 | 要求 |
|---|---|---|
| APP认证 | 上传身份证+人脸识别 | 需绑定支付宝账号 |
| 网页认证 | 填写个人信息+短信验证 | 需银行卡绑定 |
注意事项：同一身份证最多绑定5张卡，未成年人需监护人代办。
三、注意事项
- 旧卡将在新卡激活后24小时内失效；
- 邮寄地址不可填写学校、医院等公共场所；
- 严禁买卖用户信息或违规转售号卡；
- 套餐变更需重新签订电子合同。
四、常见问题解答
Q：补卡后原套餐是否保留？
A：是的，套餐权益自动转移至新卡。
Q：实名认证失败如何处理？
A：检查身份证是否过期，或联系客服查询黑名单状态。
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