一、线下营业厅续费流程
前往中国移动营业厅办理宽带续费，需按照以下步骤操作：
- 通过中国移动官网或客服热线查询就近营业厅地址与营业时间
- 向工作人员出示身份证原件并说明办理需求
- 核对宽带账号信息与当前套餐使用情况
- 选择续费套餐类型（包月/包年）并确认费用
- 通过现金、刷卡或移动支付完成费用缴纳
- 领取加盖公章的缴费凭证
二、所需携带材料
办理时需准备以下必要文件：
- 申请人身份证原件（需与开户信息一致）
- 宽带账号绑定的手机号码（用于接收验证码）
- 近期纸质账单（非必须，用于核对信息）
三、常见问题解答
Q：能否代办续费业务？
可委托他人代办，需同时携带代办人身份证原件和机主身份证复印件
Q：续费后何时生效？
系统将在当前套餐到期日自动启用新周期，续费次日可通过10086查询生效状态
四、注意事项
- 建议提前7天办理续费，避免业务高峰期排队
- 确认工作人员提供的套餐说明与官网公示一致
- 保留缴费凭证至少3个月以备查询
- 营业厅支持现金支付时需准备零钱
线下营业厅续费提供人工指导服务，适合需要纸质凭证或复杂业务咨询的用户。建议提前确认营业厅服务时间与材料清单，若需快速办理可优先选择移动APP在线续费渠道。
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