一、在线业务办理指南
深圳水务业务支持全程在线办理，主要包含用水报装、账户变更和业务报停等服务：
- 关注”深圳水务集团”微信公众号，通过我的用水→业务办理菜单进入办理界面
- 个人用户可选择”水电气网报装联办”，单位用户需选择”单位客户用水报装”
- 完成实名认证后，按提示填写地址信息、上传身份证明文件
- 提交申请后，系统生成业务受理编号，水务专员将在3个工作日内联系确认
二、水费缴纳方式详解
2.1 微信公众号缴费
- 进入公众号”查交水费”功能，输入8位客户编号即可查询账单
- 支持微信零钱、银行卡等多种支付方式即时缴费
2.2 第三方支付平台
- 支付宝：生活缴费→水费→选择”深圳市水费”
- 银联易办事：通过自助终端或网站缴纳，支持所有银联卡
2.3 银行渠道
- 委托代扣：工商/交通/光大银行支持自动扣款服务
- 手机银行：招商银行掌上生活、光大银行APP均支持缴费
三、常见问题解答
Q：如何获取客户编号？
可通过往期水费账单查询，或致电82137777客服热线获取
Q：原特区外用户缴费限制？
宝安片区用户可使用易办事终端缴费，龙岗等区域建议优先选择微信公众号渠道
深圳水务集团已构建完善的线上服务体系，用户通过微信公众号可实现90%以上业务的在线办理。建议市民绑定自动缴费功能避免欠费，定期通过”我的用水”查看账户变更信息。
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