一、通过电信营业厅APP退订
登录最新版电信营业厅APP（版本号需9.3以上），按以下步骤操作：
- 首页点击「查询办理」进入业务管理页面
- 选择左侧导航栏「套餐」选项，查看当前已订业务
- 进入「增值业务」页面，勾选需要取消的附加套餐
- 仔细阅读退订提示后确认操作，系统将发送短信验证码
二、通过官方网站退订
访问新疆电信网上营业厅（xj.189.cn），操作流程如下：
- 使用本机号码登录后，导航至「业务办理」模块
- 在「我的套餐」页面查看增值业务列表
- 点击目标业务后的「退订」按钮，完成身份验证
- 打印或截图保存电子回执单
三、微信公众号办理退订
关注「中国电信新疆客服」公众号的快捷方式：
- 公众号对话框发送「退订套餐」获取业务菜单
- 根据提示回复对应数字编号选择附加业务
- 验证身份证后6位完成实时退订
- 如遇障碍，可通过公众号直接转接在线客服
四、客服电话快速退订
乌鲁木齐用户可拨打10000号特服热线：
- 接通后按「3」键选择套餐变更服务
- 提供身份证号及服务密码验证身份
- 明确告知客服人员需退订的附加套餐名称
- 要求发送退订成功的短信确认通知
注意事项
合约期内套餐需支付违约金（具体金额以短信通知为准），建议退订前通过APP「我的合约」页面确认套餐类型。如遇系统障碍，可登录工信部12300官网提交申诉工单。
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