服务入口指引
用户可通过以下官方渠道访问联通在线服务：
- 官方网站：www.10010.com
- 手机客户端：下载「中国联通」APP（支持iOS/Android）
- 微信服务：关注「中国联通微厅」公众号
话费实时查询
通过APP查询的操作流程：
- 登录后点击首页「我的」入口
- 选择「话费查询」服务模块
- 查看实时余额与消费明细
- 短信发送「CX」至10010
- 官网登录后查看「我的账户」
- 自助终端机刷身份证查询
套餐变更操作
在线变更套餐的规范流程：
- 在APP「服务」页面选择「套餐变更」
- 查看可选套餐资费详情
- 确认新套餐生效周期后提交
- 接收业务办理成功短信
注意事项
套餐变更需关注生效时间，当月变更通常次月生效。合约用户需履行协议期满方可变更。建议每月3日后查询完整账单，通过官方渠道操作可避免第三方平台附加费用。
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