一、服务申请渠道
广州市民可通过以下三种官方渠道在线申请燃气服务：
二、所需材料清单
根据用户类型不同，需准备以下电子材料：
- 居民用户：身份证正反面照片、房屋权属证明（如房产证、租赁合同等）。
- 非居民用户：主体资格文件（营业执照/法人证明）、产权证明及适配燃气具清单。
特殊情况下需补充法院裁判文书、政府出具证明等替代材料。
三、在线操作流程
以微信公众号申请为例：
- 进入公众号菜单点击“燃气报装”，阅读并同意《相关事项》。
- 输入手机号获取验证码，选择用户类型与所属营业厅。
- 上传材料照片，填写联系人、地址及预约时间信息。
- 勾选已有燃气设施情况，提交后等待上门勘察通知。
四、进度查询方式
申请提交后可通过以下途径追踪办理进度：
- 公众号“报装查询”功能，输入手机号及验证码查看实时进展。
- 拨打服务热线96833（广州燃气）或95158（新奥燃气）人工查询。
- 登录官网个人中心查看电子合同及施工安排。
广州市已形成完善的线上燃气服务体系，通过政务平台、移动端和官网的多渠道协同，实现从申请到验收的全流程数字化办理。建议用户优先选择线上渠道办理，可节省80%以上的现场办理时间。
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