翼生活营业厅套餐余量查询全指南
一、APP快速查询法
通过天翼生活APP查询是最直观的方式，具体操作步骤为：
- 打开天翼生活APP，点击底部导航栏的服务大厅图标
- 在服务分类中选择套餐查询功能模块
- 进入我的套餐页面查看实时余量，包含流量、通话和短信使用情况
- 点击本月流量可查看周期内使用趋势图
二、短信指令查询法
无需联网的短信查询方式适用于紧急场景：
- 编辑短信
CXLL发送至10001，自动回复包含流量、通话剩余量的完整套餐信息 - 部分用户可发送
1081获取定制化查询服务
三、在线客服查询法
人工服务渠道的操作指引：
- 拨打10000客服热线，按语音提示选择套餐查询服务
- 通过天翼生活APP的在线客服发送”余量查询”指令
- 在微信公众号中国电信绑定号码后查询
四、注意事项说明
查询时需注意套餐更新周期，月末最后一天21点至次日8点为系统结算期可能显示延迟。跨月结转流量需在套餐详情页单独查看，主页面仅显示当月基础余量。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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