准备材料
在进行反馈建议前，请准备好以下信息：
- 有效联通手机号码
- 具体的问题描述（建议包含时间、操作步骤等）
- 涉及费用的争议需准备账单截图
网页端操作流程
目前中国联通官方网页端暂未集成反馈建议入口，建议通过以下替代方案完成提交：
| 问题类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 费用争议 | 1-3个工作日 |
| 功能建议 | 3-5个工作日 |
替代提交渠道
推荐使用官方推荐的高效反馈渠道：
- 中国联通APP「我的」→「设置」→「反馈与建议」
- 微信小程序搜索「中国联通投诉平台」
- 拨打客服热线10010按3号键转人工服务
注意事项
提交反馈时需注意：
- 涉及费用争议需明确标注月份和金额
- 建议优先使用APP提交可上传附件
- 重大投诉建议保留通话记录和截图
虽然网页端尚未开通直接反馈入口，但通过官方APP、微信小程序等数字渠道可高效完成建议提交。对于复杂问题建议选择人工客服通道，并保留相关凭证以便后续处理。
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