一、退订业务前的准备工作
在退订业务前需确保：①已安装最新版中国联通APP并完成登录；②了解当前套餐包含的增值业务类型；③准备好需要退订的业务名称或代码。
二、通过APP退订业务操作步骤
- 打开中国联通APP，点击底部导航栏【服务】按钮
- 在服务页面选择【我已订购】，查看当前生效业务列表
- 定位需要退订的业务，点击【退订】按钮完成操作
三、无法退订时的解决方案
若遇到不可退订业务：①拨打10010转人工客服说明诉求；②通过APP投诉通道提交工单；③携带身份证件至线下营业厅办理。
- 合约期内业务需等待合约到期
- 基础套餐需通过【套餐变更】调整
四、退费争议处理方法
对已扣费业务有异议时：①在APP【服务】-【我要投诉】提交费用争议；②整理半年内账单截图作为凭证；③明确要求退费至支付账户而非话费抵扣。
通过中国联通APP可高效完成多数业务的退订操作，特殊情况下建议结合人工客服与线下渠道处理。定期查看【我已订购】列表有助于及时管理增值业务。
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