一、登录联通网上营业厅
打开中国联通APP，使用手机号与服务密码完成登录。若未安装应用，可通过应用商店下载最新版本（目前适配iOS 15.5及Android 12以上系统）。
二、进入反馈建议入口
登录成功后按照以下路径操作：
- 点击底部导航栏「我的」
- 选择右上角齿轮状设置图标
- 在设置菜单中找到「反馈与建议」选项
河南用户还可通过「服务」→「客服」→「新版吐槽」路径提交特殊问题反馈。
三、填写并提交反馈内容
在反馈页面需完成以下步骤：
- 选择问题类型（如套餐变更、费用争议等）
- 输入200字以内的详细描述
- 上传相关截图（最多3张）
- 填写有效联系方式以便回访
四、其他反馈渠道说明
除APP渠道外，用户还可选择：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过联通智家APP「帮助与反馈」模块提交设备相关问题
- 费用争议可通过「我要投诉」通道提交退费申请
中国联通提供多元化的用户反馈入口，建议优先使用APP在线提交功能，该渠道支持图文并茂的问题描述且处理效率较高。提交后一般24小时内会收到短信确认，72小时内完成问题响应。
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