准备必要材料
前往营业厅办理密码修改前需携带有效身份证件（如身份证、护照等），部分业务需提供手机号码和原服务密码。若为代办业务，还需携带代理人身份证件及授权委托书。
线下营业厅办理流程
- 向大堂工作人员说明“密码重置”需求，领取业务申请单
- 填写个人信息及修改原因，提交至服务窗口
- 配合工作人员完成人脸识别或预留信息核验
- 设置符合规则的新密码（通常为6-8位数字或组合）
全程耗时约10-15分钟，建议避开业务高峰期。
线上自助修改方式
通过运营商官方APP可快速完成密码修改：
- 登录后进入“我的”→“安全中心”→“密码管理”
- 选择短信验证或人脸识别完成身份认证
- 输入新密码并二次确认提交
注意事项与建议
密码设置需避免连续数字或出生日期等简单组合，建议每3个月更新一次。如遇密码被锁，需携带身份证原件到柜台解锁。线上修改若提示“身份信息不符”，建议通过人工客服核实预留信息。
密码修改可通过线下柜台或线上渠道完成，核心在于准确提供身份凭证。建议优先使用官方APP自助办理以节省时间，若涉及复杂业务仍需前往实体网点处理。
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