中国移动营业厅快速查询通话记录指南
一、查询前的准备材料
前往营业厅查询通话记录需携带本人有效身份证原件及需查询的手机号码。根据移动服务规范，查询他人通话记录需额外提供授权委托书。
二、自助终端操作步骤
- 在营业厅自助终端选择”详单查询”服务
- 刷身份证完成实名认证
- 输入手机接收的短信验证码
- 选择需要查询的时间范围（支持最近6个月）
- 点击打印按钮获取纸质记录
三、人工服务流程说明
若自助终端操作不便，可前往服务窗口办理：
- 向工作人员出示身份证件原件
- 填写《通话记录查询申请表》
- 通过人脸识别验证身份
- 选择记录打印或电子版发送方式
四、注意事项与建议
营业厅查询需注意服务时间为每日9:00-18:00，查询记录需在15分钟内完成身份验证。建议避开月初月末高峰期，提前通过10086热线预约查询时段。
五、服务方式对比
| 方式 | 时效性 | 隐私性 |
|---|---|---|
| 自助终端 | 即时获取 | 中等 |
| 人工窗口 | 10-15分钟 | 高等 |
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