一、办理前材料准备
前往营业厅办理手机卡实名信息变更前，需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 需更改实名信息的手机卡
- 服务密码（可通过运营商APP重置或提供原机主身份证号码）
- 近期通话记录或充值凭证（部分运营商要求提供近3个月记录）
建议提前致电运营商客服确认特殊要求，例如联通可能需要准备手写知情书及持证照片。
二、营业厅办理流程
- 前往归属地营业厅，通过取号系统选择「实名认证变更」业务
- 向工作人员提交材料，填写《实名信息变更申请表》
- 完成人脸识别验证和身份证核验
- 等待系统审核（通常需10-30分钟）
- 审核通过后，现场获取变更成功短信通知
若涉及异地办理，需向客服强调紧急需求（如医保绑定等），部分运营商可提供特批通道。
三、注意事项与常见问题
- 非本人实名卡需原机主配合时，可尝试通过「实名补登记」功能线上办理
- 变更后72小时内需完成二次实名核验，否则可能暂停服务
- 企业用户需额外提供营业执照和法人授权书
特殊情况下若无法提供原服务密码，可通过运营商APP提交视频认证材料替代。
营业厅办理实名信息变更需严格遵守运营商规范，不同地区可能存在差异化流程。建议优先通过APP或客服预审材料，避免多次往返。完成变更后应及时绑定相关金融服务并验证业务功能。
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