一、营业厅自助终端操作流程
通过营业厅自助终端充值10元话费，需按以下步骤操作：
- 在终端主界面点击【充值交费】按钮；
- 输入需要充值的手机号码，需重复确认两次确保准确；
- 选择支付方式：支持现金支付或扫码支付（如微信、支付宝）；
- 若选择现金支付，需投入10元纸币（部分终端支持硬币）；
- 支付成功后，终端将打印充值凭证，话费实时到账。
二、自助充值注意事项
使用自助终端时需注意：
- 核对手机号码避免输错，建议通过终端屏幕二次确认；
- 现金支付仅接受10元及以上面额，不接受零钱拼凑；
- 扫码支付需确保移动网络畅通，建议提前打开付款码；
- 保留终端打印的充值凭证，作为后续问题处理依据。
三、常见问题解答
Q：自助终端能否充值10元以下金额？
A：目前仅支持10元及以上标准面额，如需小额充值可通过运营商APP自定义金额。
Q：非本地号码能否使用自助终端？
A：支持全国号码充值，但需确认终端所属运营商与号码一致（如移动终端仅支持移动号码）。
Q：支付失败如何处理？
A：现金被吞可凭凭证联系工作人员；扫码支付失败建议刷新二维码或改用现金支付。
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