一、清空在线消息记录
通过中国电信APP可批量清除所有消息记录，操作步骤如下：
- 打开APP首页，点击底部导航栏的【消息】菜单；
- 在消息列表页点击右上角「设置」或「清除」图标；
- 选择【清空消息记录】功能；
- 在弹窗中点击【确认】完成操作。
二、删除特定聊天消息
如需单独删除某条记录，可长按目标消息执行操作：
- 进入消息详情页，长按需删除的聊天记录；
- 在弹出的操作菜单中选择【删除】选项；
- 二次确认后即可移除该条消息。
三、线下处理历史记录
对于已归档的短信记录，需通过线下渠道处理：
- 携带身份证至电信营业厅自助服务区；
- 使用自助机重新打印短信记录长纸条；
- 通过专用设备删除或修改物理记录；
- 将更新后的数据重新导入系统模块。
四、注意事项
操作时需注意：消息清空后不可恢复，线下处理需验证身份信息，系统级短信（如验证码）无法手动删除。建议定期清理消息列表以避免隐私泄露。
通过「在线批量删除」「单条消息移除」「线下物理清除」三种方式可实现不同场景下的消息记录管理。建议优先使用APP内置功能，重要记录建议提前备份。
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