一、前期准备材料
办理移动业务需携带有效身份证件，建议同步准备以下材料：
- 本人身份证原件（或护照、港澳台通行证）
- 居住地址证明（水电费账单、居住证等）
- 现金/银行卡（用于预存话费或支付押金）
未成年人需在监护人陪同下携带户口本办理。
二、营业厅办理流程
线下办理建议遵循以下步骤提高效率：
- 扫码取号并添加营业厅微信
- 提前了解套餐资费（可通过官网查询）
- 出示身份证进行人脸识别与录音验证
- 现场抄写服务协议并签字确认
补卡/销户等特殊业务需额外携带相关证明文件。
三、线上自助办理
通过移动官方渠道可办理90%常规业务：
- 中国移动APP：套餐变更、密码重置
- 官网营业厅：号卡激活、电子发票
- 微信公众号：账单查询、流量充值
8元保号等特殊套餐建议通过APP资费公示专区办理。
通过「线上预选套餐+线下快速核验」组合模式，可将办理时间压缩至15分钟内。建议优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务选择非高峰期到厅办理。
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