短信即时退订法
编辑短信内容0000发送至10086，10秒内将收到当前开通业务列表。回复格式为TD+序号（如TD1），收到二次确认短信后回复Y即可完成退订。此方法无需下载应用或身份验证，适合紧急退订场景。
移动APP自助操作
- 打开中国移动APP点击底部”我的”
- 进入”已订业务”查看服务列表
- 选择目标业务点击”退订”按钮
- 通过生物识别或短信验证确认
APP支持实时查看剩余合约期和违约金信息，退订记录可在”办理记录”中追溯。
人工客服快速通道
拨打10086选择人工服务，需准备：
- 本机号码+服务密码
- 身份证后四位验证
- 具体业务名称
通话过程将全程录音，退订结果以短信通知为准。若遇套餐合约限制，可要求客服提供违约金明细。
线上营业厅管理
- 访问10086.cn切换归属地
- 使用随机密码登录系统
- 在”业务办理”中查找退订入口
网页版支持批量退订操作，但需注意部分省份存在界面差异，建议优先使用属地化APP。
短信退订适合基础业务取消，移动APP提供完整服务管理功能，人工客服可处理复杂合约问题，线上营业厅适合电脑端操作。建议优先使用官方APP进行全流程可视化管理。
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