一、办理前准备材料
前往营业厅办理销号需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件（不可使用复印件）
- 待注销的手机SIM卡（需保持可接收短信状态）
- 服务密码（如遗忘可通过短信验证重置）
若委托他人办理，需额外准备：委托书（需双方签字）、受托人身份证原件。建议提前致电10086确认当地营业厅是否支持代办服务。
二、营业厅办理流程
- 查询指定营业厅：通过中国移动APP「服务-附近营业厅」功能，筛选标注「支持异地销户」的网点
- 现场取号办理：向工作人员说明办理「异地销户」业务，需签署《移动业务销户协议》
- 提交材料验证：工作人员会核验身份证信息与手机卡状态，并发送短信验证码确认
- 确认余额处理：账户余额可选择转移至其他移动号码或现场退现（需提前解除银行卡绑定）
- 获取回执凭证：办理完成后系统生成电子工单，注销将在10-15个工作日内生效
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 提前解除所有增值业务合约（如未到期需支付违约金）
- 归还租赁设备：包括光猫、路由器等宽带设备，缺失将影响办理进度
- 保留验证短信：销户生效前请勿丢弃SIM卡，可能需二次验证
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 本地销户 | 即时生效 |
| 异地销户 | 10-15个工作日 |
四、其他销号方式补充
若无法前往营业厅，可通过以下方式办理：
- 线上销户：中国移动APP「线上销户」功能支持视频认证办理
- 电话预受理：拨打10086登记需求，客服将回访指导材料准备
通过提前准备材料、选择支持异地业务的营业厅，可在30分钟内完成销号申请。建议优先通过APP查询网点信息避免空跑，办理后保留回执凭证以便查询进度。若遇合约限制等问题，可要求客服现场解除绑定。
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