一、登录前准备工作
在登录浙江移动手机营业厅前，请确保已准备好以下信息：本人实名认证的手机号码、6位数字服务密码（初始密码一般为身份证后6位）以及可接收短信验证码的手机设备。建议使用Chrome、Edge等主流浏览器，并检查网络连接稳定性。
二、电脑端官网登录步骤
- 访问中国移动浙江分公司官网（www.zj.10086.cn）
- 点击网页右上角「个人中心」登录入口
- 输入11位手机号码及服务密码
- 填写图形验证码后获取短信随机码
- 点击「立即登录」完成验证
三、手机APP快捷登录方法
下载安装「中国移动」官方APP后，可通过以下步骤快速登录：
- 打开APP点击底部导航栏「我的」
- 选择「本机号码一键登录」或手动输入手机号
- 通过短信验证码或服务密码完成认证
- 首次登录需完成人脸识别实名认证
四、常见问题解决方案
- 忘记密码：拨打10086按3号键进行语音重置
- 未收到验证码：检查手机信号并开通国际漫游服务（境外用户）
- 账户锁定：连续输错3次密码需等待30分钟自动解锁
通过电脑端官网与移动客户端的双重登录渠道，用户可根据场景需求选择最适合的认证方式。建议定期修改服务密码并绑定安全邮箱，以提升账户防护等级。浙江移动提供的7×24小时智能客服系统可随时解答登录相关问题。
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